Cambios y devoluciones

(1) Cambios y devoluciones

Podéis devolver la compra siempre y cuando el artículo haya llegado defectuoso, lo cual debe notificarse en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío.
Para ello tenéis que contactar antes con nosotros solicitando un formulario de devolución en el que indicaréis el artículo devuelto y si queréis a cambio una reposición o la devolución de su importe. Una vez recibamos la devolución y comprobemos que todo está correcto, procederemos a devolveros el importe o a enviaros la reposición.
Por favor, usad siempre un sistema de correo certificado para evitar problemas de pérdida del paquete.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido notificadas previamente o enviadas a portes debidos.

Dirección para el envío:

Moka Decoración
Calle San Miguel 6, bajo
Amorebieta, Bizkaia 48340

You can return the purchase if the item has arrived defective, which must be notified within 24 hours of receiving shipment.
To do this you must contact us before requesting a return form which indicaréis the returned item and if you want to return a replacement or refund your amount.
Once we receive the return them and check that everything is correct, we will give you back the amount or send you the replacement. You'll have to make you bear the postage of return. Please always Make use certified mail system to avoid packet loss problems.
In no event returns of items that have not been notified or sent postage due will be accepted.

Address for shipping:

Moka Decoration
Calle San Miguel 6 under
Amorebieta, Vizcaya 48340